近邻使命

  让物业成为业主的知己 




近邻愿景

  树行业标杆  创国际品牌



近邻价值观

  精诚服务 爱岗敬业 奉献共赢




   

◆我们的经营理念

 一、员工是企业最大的财富

    因为,没有员工的辛勤耕耘,企业就不可能发展、壮大。所以员工是企业最大的财富。因此,企业只有善待员工,员工才愿全心全意为客户服务,企业才能赢得客户的满意、才能发展壮大。一个企业的发展壮大需要很多因素,如资金、市场、客源、销售渠道、员工等等。然而员工却是企业发展、壮大的根本,如果每个员工都把自己当作主人翁,试问我们的客户会有什么理由不满意,这样我们的企业还怕没有发展吗?还怕不壮大吗?

    因此,我们要建设一支高素质的员工队伍,这是实现优质服务的基础。同时也是企业的核心竞争力界定为:企业独具的、难以转移或复制,包括企业运作模式、企业规章制度,员工的素质、能力、观念、行为等)。

    所以,管理人员在工作中除了要加强培训工作的能力和激发员工的主动性外,还要注重人文关怀等。管理人员既要管好员工,也要服务好员工。带出一支有战斗力、有创造力、有凝聚力、有朝气的队伍。 

 


    二、产品是企业的灵魂

    我们近邻物业的产品就是服务,因此为客户提供优质的服务是我们的工作职责。品质是一个企业的灵魂。所以,要以客户为中心,为客户提供满意+超值的服务目标,必须贯穿于每一项工作中。一线员工要为客户直接提供优质的服务,二线员工要为一线员工提供服务。以确保90%以上的业主对我们的服务满意。 

 


    三、品质是企业的生命

    在同质化及竞争日益激烈的市场环境下,品质是赢得客户的关键。对我们近邻物业而言,“服务”就是我们的核心产品,服务的质量是我们取得市场认可的关键。如果我们的服务品质不能得到市场的认可,我们的企业就无法生存。所以,品质是企业的生命。

 


    四、客户是企业的上帝

    企业没有客户,就无法生存。所以,客户就是企业的衣食父母。因此,我们近邻物业的重心一定要以客户为中心,以能为客户提供满意+超值的服务为目标。真正把客户奉为企业生存、发展的“上帝”。 

 


       五、安全是企业的效益

    安全是涉及同事或客户的生命大事,也关系到企业的生存、发展及稳定。因此,安全就是我们近邻物业的生命,也是我们的最大效益。安全必须要树立以人为本的思想:因为再好的设施设备或管理制度都离不开人去完成,所以要提高大家的思想素质(思想变则行动变),从根本上去调动大家的积极性。

    其一,要让大家牢记“安全第一、预防为主”的重要性,树立不出事就是企业“最大效益”的观念;

    其二,要让大家守住安全就是效益的思想,从“要我抓安全”到“我要抓安全”的转变;

    其三,要努力营造良好的安全文化氛围。大力开展以安全为主题的竞赛活动。 

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