企业的“企”字如果没有上面的人就是“止”，因此做企业就是要经营“人”。而一个企业里面无非就这3种人：1是老板，2是员工，3是客户。企业做不大最主要的是没有留住绝大多数的老员工和老客户，从而导致企业一直循环在不断地“招新人”和“开发新客户”中。所以企业要想做大做强就得要想方设法留住老员工和老客户。
企业要想留住员工，老板就得自问一下自己：1员工跟着我能得到什么（能挣多少钱）；2员工跟着我能学到什么（能成长多少）；3员工跟着我未来有什么希望（能有多大精神寄托）。总之，员工心甘情愿跟随企业是因为他觉得这个企业能让自己“名利”双收；同样客户心甘情愿跟随企业是因为客户觉得这个企业能给自己“物美价廉”的产品或服务，不然他们就会选择离开。因为我们每个人都有自私的一面，如果这个企业不能让员工“名利”双收，那么他就会选择其一在企业里混日子（得过且过，不会主动去做事）；其二自己去创业（而一般创业者都是做自己比较熟悉的行业）；其三跳槽（跳槽一般都是跳到竞争对手公司）。因此不管这个员工是选择以上3种中的哪一种方式对企业来说都是一种伤害。同样如果企业不能为客户提供“物美价廉”的产品或服务，客户也会选择离我们而去。所以，企业老板只有先满足别人的自私，最后才能成就自己的自私。如果企业老板对员工不好，那么员工就一定会对客户不好，最后客户就会一定对企业不好。所以企业老板要把员工当成最大的客户服务，要先服务好员工，让员工满意，员工才会真心实意的去为客户服务，这样客户才会对企业满意。也只有这样的企业才能做大做强。
没有员工的辛勤耕耘，客户就会对企业不满意，企业也就无法生存、发展壮大。因此，企业只有善待员工，员工才会全心全意去为客户服务，企业才能赢得客户的满意、才能发展壮大。当然，一个企业的发展壮大需要很多因素，如资金、市场、营销、员工等等因素。然而员工却是企业发展、壮大的根本，如果企业的每个员工都把自己当作主人翁，尽自己最大的能力主动去为客户服务，试问我们的客户还有什么理由对企业不满意呢？同样这样的企业还怕没有发展、壮大的机会吗？所以，员工才是企业最大的财富。
物业管理行业非常特殊，因为物业除了要面对业主在衣、食、住、行等生活中的方方面面琐事；还要面对各色各样的人。另外，物业从业人员除了要做好本职工作外（如维护小区秩序、安全、卫生等），还要随时准备着被人说、被人骂、被人打的压力（因为每个客户的心情和素质不同）。因此，在物业企业内部就更应该建立起相互尊重，平等待人的文化。物业企业不能对客户一个样，对自己的员工又是一个样！物业企业老板对员工的尊重，就是教育员工要忍受业主压力保证服务质量的最好表率！所以，要想把物业做好，单靠嘴巴讲或者理论是根本没有用的，是要靠物业公司全体成员真刀真枪、全心全意地去为客户服务才能做好的，这就是目前我国老旧小区90%以上的物业无法得到业主非常满意的真正原因。
所以，我们近邻物业要建设一支与众不同的高素质队伍，这是实现优质服务的基础。因此，近邻物业的老板及管理人员在工作中除了要加强培训团队的工作能力和激发团队主动性外，更要注重团队的人文关怀等。管理人员既要管好员工，更要服务好员工。带出一支有战斗力、有创造力、有凝聚力、有朝气的队伍。
企业管理的目的不是惩罚员工，而是激发员工。因此，我们近邻物业对员工和客户做出如下承诺：1、保证各员工的待遇整体高于同行；2、将各项目利润的90%拿来分给该项目的所有相关同仁和一些特殊业主；3、老板和领导干部都要善待员工和客户，凡事以身作则、起率先垂范作用。4、要为客户提供“别人无我有”，“别人有我优”的等值、超值服务（也就是要对得起客户所付的钱），要确保90%以上的客户（我们近邻物业所称呼的客户包括：业主、租户、房屋使用人、管理区域内所有来来往往的人等）满意。